Marketing

marketing, marketingstrategie, marketingcommunicatie, marcom, reclame, promotie, merkstrategie, branding, marktbenadering, marktbewerking, go-to-market-strategie, productmarketing, digitale marketing, online marketing, contentmarketing, performance marketing, groeimarketing, klantacquisitie, leadgeneratie, commerciële communicatie
Marketing is het strategisch en tactisch sturen van waardecreatie, communicatie en distributie om klantbehoeften te vervullen en organisatiedoelen te realiseren.
Marketing

Wat is Marketing?

Marketing is het geheel aan activiteiten waarmee een organisatie klantbehoeften onderzoekt, waardevolle proposities ontwikkelt, deze naar de markt brengt en resultaten optimaliseert. Het omvat strategie (wie, wat, waarom) én executie (hoe, waar, wanneer) over meerdere kanalen en touchpoints.

Kernbegrippen

  • Marketingmix (4P/7P): product, prijs, plaats, promotie (uitgebreid met people, process, physical evidence) om proposities te positioneren en te laten groeien.
  • STP: segmentatie, targeting en positionering als fundament voor relevante, onderscheidende marktbenadering.
  • Funnel en groeimodellen: van awareness en consideration naar conversie en loyaliteit; vaak aangevuld met modellen zoals AARRR (acquisition, activation, retention, revenue, referral).
  • Go-to-Market (GTM): plan om een product/dienst effectief te lanceren of op te schalen, inclusief kanalen, boodschap en timing.
  • Brand building vs. performance: langetermijn merkopbouw en kortetermijn activatie werken het best in balans en versterken elkaar.

Kanalen en disciplines

  • Digitaal: contentmarketing, SEO/SEA, social media, e-mail, marketing automation, conversie-optimalisatie, CRM.
  • Offline: events, PR, print, out-of-home, sponsoring en field marketing.
  • Product- en dienstontwikkeling: waardepropositie, packaging, prijsstrategie en distributie.

Meten en sturen

  • Metrics: van merkbekendheid en merkvoorkeur tot CPA, CLV, retentie en NPS.
  • Attributie en experimenteren: data-analyse, A/B-testing en incrementality om impact per kanaal te begrijpen.
  • Privacy & compliance: AVG-proof verzamelen en gebruiken van data, consentmanagement en transparante communicatie.

Toepassingen

Belangrijkste toepassingen

  • Marktonderzoek & insights: klant- en concurrentieonderzoek, jobs-to-be-done, trends en marktomvang.
  • Segmentatie & targeting: doelgroepen definiëren op basis van behoeften, gedrag en waarde (bijv. RFM, ICP voor B2B).
  • Propositie & value proposition: unieke klantwaarde formuleren en toetsen met experimenten of pilots.
  • Positionering & messaging: onderscheidende merk- en productboodschappen vastleggen en consistent doorvoeren.
  • Prijsstrategie: value-based pricing, bundeling, promoties en prijsdifferentiatie.
  • Kanaalstrategie: mix van eigen, betaalde en verdiende kanalen; omnichannel orkestratie.
  • Campagneplanning & -uitvoering: always-on en seizoenscampagnes, creatie, targeting en mediaplanning.
  • Contentstrategie & productie: formats, redactionele kalender en distributie via passende kanalen.
  • Leadgeneratie & nurturing: formulieren, landingspagina's, e-mailflows en marketing automation gekoppeld aan CRM.
  • Conversie-optimalisatie: A/B-tests, UX-verbeteringen en funnel-optimalisatie.
  • Retentie & loyaliteit: onboarding, lifecycle-communicatie, communities en loyalty-programma's.
  • Rapportage & optimalisatie: dashboards, KPI-review, attributiemodellen en iteratief verbeteren.

Stappenplan in het kort

  • Analyseer markt, klant en concurrentie; definieer doelen en KPI's.
  • Bepaal doelgroep, propositie en positionering.
  • Kies kanalen en budget; ontwikkel boodschap en creatie.
  • Implementeer campagnes, content en automation.
  • Meet, leer en optimaliseer continu (creatie, targeting, kanalen, budget).

Voorbeelden van KPI's

  • Merk: bereik, merkbekendheid, merkvoorkeur, share of search.
  • Performance: CTR, CPC/CPM, CPA, ROAS/ROMI, conversieratio.
  • Klantwaarde: CAC, CLV, retentie, churn, NPS.

Veelgestelde vragen

Marketing is het overkoepelende domein: van markt- en klantinzicht tot propositie, prijs en distributie. Branding richt zich op het bouwen van merkidentiteit en -associaties (lange termijn). Reclame is een tactiek binnen marketing om aandacht te genereren via betaalde kanalen. Branding en reclame zijn dus onderdelen binnen de bredere marketingstrategie.

Hanteer een gestructureerde opzet:

  • Situatieanalyse: markt, klant, concurrentie, interne sterktes/zwaktes.
  • Doelen & KPI's: concreet en tijdgebonden (bijv. SMART).
  • Strategie: doelgroep, positionering, propositie en kanaalkeuze.
  • Tactiek & planning: campagnes, content, budget, resources en timing.
  • Measurement: dashboards, attributie, testplan (A/B) en optimalisatiecyclus.
  • Risico's & compliance: privacy (AVG), merkrichtlijnen en governance.

Dat hangt af van doelgroep, propositie en doelen. Voor B2B werken vaak content, SEO, LinkedIn, e-mail en events goed; voor B2C zijn social, search, video, e-mail en retailmedia veelgebruikt. Combineer kanalen voor synergie, test systematisch en stuur op incrementele impact met attributie en marketingmix-modellen.

Auteur & updates

Auteur: Wouter
Publicatiedatum: 29-01-2026
Laatste update: 29-01-2026