European Accessibility Act (EAA)

EAA, Europese Toegankelijkheidswet, Richtlijn toegankelijkheid, EU Toegankelijkheidswet, European Accessibility Act, Europese Richtlijn Toegankelijkheid
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wetgeving die vanaf 28 juni 2025 verplicht dat digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. Deze wet stelt uniforme toegankelijkheidseisen voor de hele EU.
Accessibility (A11y)

Wat is de European Accessibility Act (EAA)?

De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die op 28 juni 2019 van kracht werd en uiterlijk op 28 juni 2025 door alle EU-lidstaten moet zijn geïmplementeerd. Deze wetgeving heeft als doel om digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, met speciale aandacht voor mensen met een beperking.

De EAA verplicht bedrijven om hun digitale diensten te ontwerpen en te ontwikkelen volgens toegankelijkheidsnormen zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dit betekent dat websites, webshops, apps en digitale diensten bruikbaar moeten zijn voor mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen.

Belangrijkste kenmerken van de EAA

  • Uniforme regelgeving: De EAA zorgt voor consistente toegankelijkheidseisen in alle EU-lidstaten
  • Breed toepassingsgebied: De wet geldt voor producten én diensten, van hardware tot digitale platforms
  • Handhaving vanaf 2025: Bedrijven moeten uiterlijk 28 juni 2025 compliant zijn
  • Sancties bij niet-naleving: Lidstaten moeten effectieve, proportionele en afschrikkende sancties opleggen
  • Focus op gebruikerservaring: De wet benadrukt dat toegankelijkheid integraal onderdeel moet zijn van het ontwerpproces

Welke producten en diensten vallen onder de EAA?

De European Accessibility Act is van toepassing op een breed scala aan producten en diensten:

  • Computers, laptops, tablets en smartphones
  • E-readers en software
  • Websites en mobiele applicaties
  • E-commerce platforms en webshops
  • Bankdiensten en betaalsystemen
  • E-books en gerelateerde software
  • Telecommunicatiediensten
  • Audio- en videomedia diensten
  • Vervoersdiensten (ticketing, informatie)

Relatie met WCAG en andere standaarden

De EAA verwijst naar de WCAG 2.1 niveau AA als technische standaard voor digitale toegankelijkheid. Dit betekent dat websites en applicaties moeten voldoen aan criteria zoals:

  • Waarneembaarheid: Content moet presenteerbaar zijn voor alle gebruikers
  • Bedienbaar: Gebruikersinterfaces moeten bedienbaar zijn met verschillende hulpmiddelen
  • Begrijpelijk: Informatie en bediening moeten begrijpelijk zijn
  • Robuust: Content moet betrouwbaar werken met verschillende technologieën, inclusief hulptechnologieën

Toepassingen van de European Accessibility Act

E-commerce en webshops

Voor online retailers betekent de EAA dat hun webshops volledig toegankelijk moeten zijn. Dit omvat:

  • Navigatie: Duidelijke en logische menustructuren die ook met toetsenbord te bedienen zijn
  • Productinformatie: Alt-teksten voor productafbeeldingen, duidelijke prijsinformatie en specificaties
  • Checkout proces: Toegankelijke formulieren met duidelijke labels en foutmeldingen
  • Filters en zoekfuncties: Bedienbaar met hulptechnologieën zoals schermlezers
  • Video's en media: Ondertiteling en transcripties voor productdemo's

Corporate websites en dienstverlening

Bedrijfswebsites moeten voldoen aan toegankelijkheidseisen voor:

  • Informatieverstrekking over producten en diensten
  • Contactformulieren en klantenservice
  • Documentatie en downloads (PDF's, brochures)
  • Nieuwsbriefinschrijvingen en accountbeheer
  • Interactieve elementen zoals chatbots en zoekfuncties

Digitale diensten en SaaS-platforms

Software-as-a-Service leveranciers en digitale platforms moeten ervoor zorgen dat:

  • Gebruikersinterfaces toegankelijk zijn met toetsenbord en hulptechnologieën
  • Dashboards en data-visualisaties begrijpelijk zijn voor alle gebruikers
  • Onboarding en help-functies toegankelijk zijn
  • API's en integraties toegankelijkheid ondersteunen

Content en media

Content creators en mediabedrijven moeten toegankelijke content leveren:

  • Video content: Ondertiteling, audiodescriptie en transcripties
  • Podcasts: Transcripties en tekstalternatieven
  • E-books: Compatibiliteit met schermlezers en aanpasbare lettergrootte
  • Nieuwsartikelen: Duidelijke structuur met koppen en logische opbouw

Implementatie in ontwikkelprocessen

Organisaties passen de EAA toe door:

  • Design fase: Toegankelijkheid meenemen vanaf het begin van het ontwerpproces
  • Development: Semantische HTML gebruiken, ARIA-labels toepassen, toetsenbordnavigatie implementeren
  • Testing: Regelmatige accessibility audits en testen met hulptechnologieën
  • Training: Teams opleiden in toegankelijkheidsprincipes en -technieken
  • Documentatie: Accessibility statements publiceren en onderhouden

Compliance en monitoring

Bedrijven zorgen voor naleving door:

  • Periodieke toegankelijkheidsaudits uitvoeren
  • Gebruikerstesten met mensen met beperkingen
  • Geautomatiseerde testing tools implementeren
  • Een toegankelijkheidsverklaring publiceren
  • Feedbackmechanismen opzetten voor gebruikers
  • Continu verbeteren op basis van inzichten en nieuwe richtlijnen

Veelgestelde vragen

De deadline voor naleving van de European Accessibility Act is 28 juni 2025. Vanaf deze datum moeten alle nieuwe producten en diensten die onder de EAA vallen volledig toegankelijk zijn. Voor bestaande diensten geldt een overgangsperiode, maar het is verstandig om zo snel mogelijk te beginnen met het toegankelijk maken van je website of webshop.

Begin tijdig met een toegankelijkheidsaudit om te identificeren welke aanpassingen nodig zijn. Implementatie van toegankelijkheidsverbeteringen kan namelijk meerdere maanden in beslag nemen, afhankelijk van de complexiteit van je platform.

De European Accessibility Act schrijft voor dat EU-lidstaten effectieve, proportionele en afschrikkende sancties moeten opleggen bij niet-naleving. De exacte sancties verschillen per land, omdat elke lidstaat de richtlijn in nationale wetgeving moet omzetten.

Sancties kunnen bestaan uit:

  • Boetes die kunnen oplopen tot honderdduizenden euro's
  • Dwangsommen bij aanhoudende niet-naleving
  • Verplichte correcties binnen een bepaalde termijn
  • Publicatie van overtredingen
  • In extreme gevallen: verbod op het aanbieden van diensten

Daarnaast loop je bij niet-naleving het risico op reputatieschade en het uitsluiten van een aanzienlijke doelgroep van potentiële klanten.

De European Accessibility Act (EAA) en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn complementair maar hebben verschillende functies:

EAA is wetgeving: De EAA is een bindende Europese wet die verplicht dat producten en diensten toegankelijk moeten zijn. Het is een juridisch kader met handhaving en sancties.

WCAG zijn technische richtlijnen: WCAG 2.1 is een internationale standaard die beschrijft hoe je digitale content toegankelijk maakt. Het bevat concrete, testbare criteria.

De EAA verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA als de technische standaard waaraan voldaan moet worden. In de praktijk betekent dit: de EAA zegt dat je compliant moet zijn, en WCAG vertelt je hoe je dat doet. Voor volledige naleving van de EAA moet je dus voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA.

Auteur & updates

Auteur: Wouter
Publicatiedatum: 16-02-2026
Laatste update: 16-02-2026